Коронавірус та скасований тур – як діяти?
Протягом останнього тижня ми отримуємо масу дзвінків із запитаннями щодо запланованих поїздок, можливих загроз, втрат коштів, скасований тур та інше.
Ось причини, за яких Ви можете анулювати уже заброньовану поїздку та отримати повернення коштів:
• оголошення МОЗ карантину у місті/регіоні прямування
• скасування туроператором туру/вильотів у країну прямування
• офіційне оголошення МОЗ про епідемію та заборону пересування
Станом на сьогодні була скасована велика кількість автобусних турів в Італію (зі сторони туроператорів), проте автобусні та авіа тури в інші країни Європи відбуваються та жодних негативних змін немає. Відміна турів в Італію та повернення туристам коштів – це просто добра воля туроператорів та розуміння ситуації очима туриста. Міста, які закриті на карантин в Італії, можна з легкістю виключити з маршрутів та/або замінити.
Якщо Ви все таки піддалися паніці, яка посіяна мас медіа щодо COVID-19 і бажаєте відмовитись від раніше запланованої подорожі, – будьте готовими до:
• втрати коштів, а саме фактично понесених втрат туроператора (розмір суми може дорівнявати 100% вартості Вашої путівки)
• неможливості зміни дати вильоту/виїзду
Якщо Ви вважаєте, що коронавірус можна віднести до форс-мажорної обставини, – пам’ятайте – відповідно до ч. 1 ст. 14-1 Закону України “Про торгово-промислову палату в Україні” і уповноважені нею регіональні торгово-промислові палати засвідчують форс-мажорні обставини і видають сертифікат про такі обставини. Без сертифікату довести настання такої ситуації, на жаль, неможливо.
Коментарі